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Réponse généralement sous 24h (ouvrable)
FAQ
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter et demander un remboursement, sans avoir à justifier votre décision.
Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l’article. Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, avec ses accessoires et son emballage, dans la mesure du possible.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Quels sont les frais d'expédition ?
Chez Thermo-Ride, la livraison est offerte pour toute commande.
Les commandes sont préparées sous 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition et, lorsque le transporteur le propose, un lien de suivi.
Notre vision
Chez ThermoRide, nous croyons que le froid ne devrait pas empêcher de prendre la route, de partir en randonnée ou de profiter du plein air.
Notre ambition est de vous aider à rester confortable et bien équipé, même lorsque les températures baissent. Nous sélectionnons des équipements pensés pour accompagner vos activités : moto, vélo, randonnée et aventures du quotidien.
Nous voulons faire de ThermoRide un allié de confiance pour toutes vos aventures par temps froid, avec une boutique simple, des informations claires et un service client à votre écoute.